Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων που αγοράζονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.zapfashion.gr της ατομικής επιχείρησης Εμινίδου Γαλήνη του Μόρις, με διακριτικό τίτλο «ZAP Fashion» (εφεξής «η Επιχείρηση»), σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την Επιχείρηση με σαφή δήλωση μέσω e-mail στο info@zapfashion.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία επικοινωνίας του.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, θα πρέπει:
- το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
- να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
- να φέρει όλες τις αρχικές ετικέτες,
- να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς.
Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί επιστροφές προϊόντων που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.
Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο λάθος της Επιχείρησης ή σε ελαττωματικό προϊόν. Η ευθύνη ασφαλούς αποστολής του προϊόντος μέχρι την παραλαβή του από την Επιχείρηση ανήκει στον πελάτη.
Έλεγχος και Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η Επιχείρηση προχωρά στην επιστροφή χρημάτων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών. Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη. Η Επιχείρηση δύναται να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει τα προϊόντα ή λάβει αποδεικτικό αποστολής επιστροφής.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την Επιχείρηση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν την Επιχείρηση και παρέχεται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, κατόπιν συνεννόησης.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά πέραν της απαραίτητης δοκιμής,
- προϊόντα χωρίς τις αρχικές ετικέτες ή χωρίς το αρχικό παραστατικό αγοράς,
- προϊόντα που αλλοιώθηκαν μετά την παράδοση λόγω κακής χρήσης ή μη ενδεδειγμένης συντήρησης,
- σκουλαρίκια, κοσμήματα ή άλλα αξεσουάρ που έρχονται σε άμεση επαφή με το σώμα, τα οποία έχουν αποσφραγιστεί ή δοκιμαστεί μετά την παράδοση, για λόγους προστασίας της υγιεινής και ασφάλειας των καταναλωτών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί πωλήσεων από απόσταση.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με επιστροφές προϊόντων μπορείτε να επικοινωνείτε στο: info@zapfashion.gr